1. ZÁRUČNÁ DOBA
Predajca zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci počas záručnej doby.

Záručná doba je 24 mesiacov v prípade kúpy tovaru spotrebiteľom (t.j. fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti), prípadne 6 mesiacov v prípade kúpy tovaru inou osobou než spotrebiteľom a začína plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim.
Pri veciach predávaných za nižšiu cenu z dôvodu vady je záručná doba 24 mesiacov, predajca však nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
Pri použitých veciach je záručná doba 12 mesiacov.

Vyhlásením v záručnom liste alebo inom obdobnom dokumente vydanom kupujúcemu môže predajca poskytnúť záruku presahujúcu rozsah záruky ustanovenej zákonom, pričom podmienky a rozsah tejto záruky určí v záručnom liste.

2. UPLATNENIE REKLAMÁCIE
a) Kupujúci si uplatňuje právo na opravu v sídle predajcu alebo v jednom z autorizovaných  servisov, ktorých kontaktné údaje nájde priložené k produktu, na záručnom liste, na webovej stránke predajcu  alebo na webovej stránke výrobcu. Ostatné práva zo zodpovednosti za vady, t.j. právo na výmenu veci, právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a právo na primeranú zľavu, si kupujúci uplatňuje u predávajúceho.
b) Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.
c) Výrobok musí byť používaný podľa návodu na použitie. Jeho použitie iným spôsobom môže spôsobiť neplatnosť záruky.
d) Predajca môže odmietnuť reklamáciu vady spôsobenej užívateľom.
e) Pokiaľ si zákazník zakúpi príslušenstvo a/alebo rozšírenú záruku k primárnemu zariadeniu, ktoré chce reklamovať, zákazník postupuje podľa reklamačných a záručných podmienok predajcu primárneho zariadenia, pokiaľ záručné podmienky príslušenstva a/alebo rozšírenej záruky nehovoria iné.
f) Predajca je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Predajca je povinný, ak reklamáciu neuzná do 3 pracovných dní, zaslať výrobok na vlastné náklady na odborné posúdenie. Túto povinnosť má aj autorizovaný servis.

 

Úplne znenie reklamačných podmienok nájdete na tomto odkaze